En la industria de la seguridad privada en México, un debate recurrente es la legalidad de la contratación de guardias bajo el esquema de trabajo conocido como “24x24” (24 por 24). Este formato implica que el guardia trabaje 24 horas continuas y descanse las siguientes 24 horas. Aunque parece ser una opción atractiva para los empleadores y hasta para algunos clientes, presenta importantes retos desde el punto de vista legal y laboral, que involucran a tres actores clave: los guardias, los empleadores y los clientes.
¿Qué dice la ley mexicana sobre el esquema de guardias de seguridad 24x24?
De acuerdo con la Ley Federal del Trabajo en México, los turnos de trabajo están regulados de manera estricta. El artículo 123 establece que la jornada laboral no debe exceder de 8 horas para turnos diurnos, 7 horas para turnos nocturnos y 7.5 horas para turnos mixtos. Cualquier hora trabajada que supere estos límites debe ser considerada tiempo extra, con el correspondiente pago adicional de acuerdo con la ley.
Bajo este esquema, un turno de 24 horas sin descanso violaría directamente estas disposiciones. Sin embargo, muchas empresas de seguridad justifican este formato argumentando que el guardia descansa las 24 horas posteriores, lo que equilibraría el desgaste físico. No obstante, desde un punto de vista estrictamente legal, el 24x24 no está alineado con la normatividad laboral vigente.
Debemos entender entonces que el mínimo de guardias para cubrir cualquier servicio con turnos de 24 horas deben ser 3 elementos, ya que cubrirían 48 horas laborables a la semana cada uno.
Perspectiva de los guardias: el desgaste físico y emocional
Para los guardias de seguridad, trabajar 24 horas seguidas implica un esfuerzo físico y mental extremo. A menudo se enfrentan a largas jornadas sin pausas adecuadas para descansar, comer o incluso ir al baño. Esta sobrecarga laboral genera fatiga crónica, estrés y un alto riesgo de cometer errores que podrían poner en peligro la seguridad de los clientes o de las instalaciones que protegen.
A pesar de estos problemas, algunos guardias prefieren este esquema porque les permite concentrar más horas trabajadas en menos días, ya que en una semana de trabajo corta cubren 3 turnos de 24 horas, lo que les brinda más tiempo libre. Sin embargo, este “beneficio” es a menudo un espejismo, ya que el agotamiento físico acumulado y la falta de condiciones laborales adecuadas los deja en desventaja en términos de salud y bienestar.
Opinión a favor: Para algunos guardias, el esquema 24x24 les permite reducir sus traslados y gastos en alimentos, lo cual, en ciertos casos, les resulta conveniente ya que su sueldo no se ve tan afectado.
Opinión en contra: El desgaste es evidente, y muchos aseguran que la sobrecarga laboral afecta su rendimiento y bienestar. Esta es una de las razones por las cuales un guardia de 24 horas se puede quedar dormido en las noches durante su turno.
Perspectiva de los empleadores: reducción de costos vs. legalidad
Para los empleadores, a largo plazo, enfrentan riesgos legales considerables. Al incumplir con la Ley Federal del Trabajo, pueden ser sancionadas con multas y, en algunos casos, enfrentar demandas laborales. De hecho, la tendencia en México es hacia la regularización de las condiciones laborales en todas las industrias, y la seguridad privada no es la excepción. Las inspecciones laborales son cada vez más frecuentes, lo que representa un riesgo latente para las empresas que operan bajo el 24x24 sin tomar medidas correctivas.
Sin embargo, el verdadero problema radica en un tema fundamental: el PRESUPUESTO DESTINADO A SEGURIDAD de los clientes.
Opinión a favor: Algunos empleadores consideran que el 24x24 les ayuda a optimizar costos a los clientes y mantener el control sobre sus guardias sin tener que lidiar con constantes cambios de personal.
Opinión en contra: Sin embargo, muchos están comenzando a reconocer que el riesgo legal y los problemas derivados del agotamiento de los guardias podrían ser mucho mayores que los ahorros obtenidos en el corto plazo.
Perspectiva de los clientes: ¿Menos guardias, más seguridad?
Para los clientes que contratan servicios de seguridad privada, la idea de contar con un solo guardia por 24 horas puede generar la falsa sensación de estabilidad. Al no tener que lidiar con varios cambios de turno o con la falta de continuidad en los servicios, algunos creen que el 24x24 les ofrece una mayor tranquilidad y eficiencia.
Sin embargo, el impacto negativo del desgaste del guardia también afecta directamente al cliente. Un guardia fatigado o agotado no puede prestar la misma calidad de servicio. Además, en casos de emergencias, la capacidad de reacción de una persona que lleva 18 o 20 horas sin descanso adecuado es considerablemente menor.
Opinión a favor: Para algunos clientes, el 24x24 parece una solución cómoda y más económica, ya que no tienen que gestionar rotaciones de personal ni enfrentarse a cambios frecuentes en su equipo de seguridad.
Opinión en contra: Sin embargo, la fatiga de los guardias es una preocupación cada vez más presente, ya que reduce la calidad del servicio y aumenta los riesgos de fallos en la seguridad, principalmente en la noche.
Alternativa: Implementación de un esquema de turnos rotativos legales
Dado que la contratación de guardias con turnos 24x24 no es legal ni sostenible, es crucial que las empresas de seguridad privada en México adopten esquemas de turnos rotativos que respeten la legislación vigente. Aquí presentamos una alternativa que puede beneficiar tanto a las empresas como a los empleados:
Turnos de 8 a 12 horas: La Ley Federal del Trabajo permite jornadas laborales de hasta 12 horas en situaciones específicas, siempre que se respeten los descansos adecuados. Implementar un sistema de tres turnos de 8 horas o dos turnos de 12 horas permite cubrir las 24 horas del día sin que los empleados deban trabajar más allá de lo permitido. Una tercer alternativa son los turnos de 12x24 horas, los cuales permiten a un guardia de seguridad descansar más horas por un turno trabajado completo de 12 horas.
2. Incorporación de descansos efectivos: Dentro de los turnos, se deben respetar los descansos intermedios, que son vitales para la salud y el bienestar de los trabajadores. Por cada 6 horas trabajadas, el empleado debe tener un descanso de 30 minutos como mínimo.
3. Rotación de personal: Una de las mejores prácticas es la rotación de guardias de seguridad para evitar el agotamiento por monotonía o fatiga. Al cambiar de turno y ubicación, los empleados pueden mantener un nivel óptimo de vigilancia y alertas en sus funciones.
4. Capacitación y bienestar: Las empresas pueden invertir en programas de bienestar para los guardias de seguridad, ofreciendo capacitación en manejo del estrés, alimentación saludable, y otras áreas que impacten positivamente en su rendimiento. Un empleado bien capacitado y con buena salud mental será más eficiente y ofrecerá un mejor servicio a los clientes.
La necesidad de un cambio de cultura empresarial
Cambiar la estructura de los turnos 24x24 requiere un cambio en la cultura empresarial de las compañías de seguridad privada. Aunque estos turnos parecen ser más economicos desde un punto de vista superficial, a largo plazo, los beneficios de cumplir con la ley y cuidar el bienestar de los empleados superan las ventajas inmediatas de los turnos extendidos.
Las empresas que transicionen hacia un esquema de trabajo más humano no solo evitarán sanciones legales, sino que también verán mejoras en la satisfacción del cliente y en la retención de talento. Un trabajador satisfecho es un trabajador que desempeñará mejor sus funciones y contribuirá a la buena reputación de la empresa en el mercado.
El reto está en que las empresas se comprometan a hacer este cambio de manera gradual y responsable, poniendo siempre en el centro el respeto a los derechos laborales y la seguridad de sus trabajadores. Con la implementación de alternativas legales y sostenibles, las empresas podrán asegurar su crecimiento a largo plazo en un sector que sigue siendo clave para la seguridad en México.
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